Postrojenje stoji? Pronalazimo problem – bez dolaska.
Opišite problem online, pošaljite fotografije – i dobijte stručnu procjenu e-mailom, po pravilu u roku od jednog radnog dana, često još isti dan.
Do procjene u četiri koraka
Nije potreban telefonski poziv, nema čekanja na povratni poziv.
Opišite problem
Postrojenje, proizvođač, model, kod greške, šta ste već pokušali – e-mailom.
Pošaljite fotografije i video snimke
Natpisna pločica, poruka o grešci, upadljiva mjesta, šeme – kao prilog istog e-maila.
Direktan prijenos
Vaši podaci stižu direktno do nas – bez čekanja na povratni poziv.
Procjena e-mailom
Vjerovatni uzrok, tehnička procjena i konkretni sljedeći koraci – često još isti dan u vašem sandučetu.
Dobro pripremljeni umjesto naslijepo na licu mjesta
Što su prethodne informacije bolje, to je popravak ciljaniji. Često se već iz slike greške i fotografija može suziti vjerovatni uzrok.
- Procjena da li je smislen popravak, rezervni dio ili obnova
- Priprema dolaska na lice mjesta s odgovarajućim materijalom
- Drugo mišljenje kada druga firma ne nađe rješenje
- Vaše podatke i slike tretiramo strogo povjerljivo
Opišite problem
Bez zaobilaznice preko servera trećih strana – pišite nam direktno e-mailom. Javit ćemo vam se s procjenom, po pravilu u roku od jednog radnog dana, često još isti dan. Dijagnostiku na daljinu trenutno nudimo besplatno. Ako se to promijeni, obavijestit ćemo vas prije obrade vašeg upita – nikada vam neće nastati nenajavljeni troškovi.
Učitaj obrazac
Obrazac pruža naš partner Jotform (lokacija servera EU, Frankfurt na Majni) i na njemačkom je jeziku. Pri učitavanju se uspostavlja veza s Jotformom, vaši unosi se prenose tamo i Jotform može postaviti vlastite kolačiće. Više o tome u našoj Izjava o zaštiti podataka (njemački).
Važna sigurnosna napomena
Dijagnostika na daljinu je tehnička prva procjena na osnovu vaših podataka i slika. Ne zamjenjuje pregled na licu mjesta niti odobrenje za popravak. Radove na električnim postrojenjima smiju izvoditi isključivo stručnjaci za elektrotehniku i samo u beznaponskom, osiguranom stanju (isključiti, osigurati protiv ponovnog uključenja, utvrditi beznaponsko stanje, uzemljiti i kratko spojiti, pokriti susjedne dijelove pod naponom). Za štete nastale izvedbom bez pregleda na licu mjesta ne možemo preuzeti odgovornost.
Pravo na odustanak kod ugovora na daljinu
Ako dijagnostiku na daljinu koristite kao potrošač (ne kao preduzetnik), imate pravo na odustanak od 14 dana bez navođenja razloga. Rok počinje danom zaključenja ugovora. Dok dijagnostiku na daljinu nudimo besplatno, iz odustanka ne nastaju nikakva potraživanja s naše strane.
Da biste ostvarili pravo na odustanak, morate nas (Mechatronik Flucher-Zrelec, info@mechatronik-fz.at) jasnom izjavom – npr. e-mailom – obavijestiti o svojoj odluci da odustanete od ugovora.
Budući da se dijagnostika na daljinu po pravilu pruža prije isteka roka za odustanak, u obrascu vas molimo za izričitu saglasnost da obradu započnemo prije isteka roka. Vaše pravo na odustanak prestaje čim je usluga u potpunosti pružena.
Obrazac za odustanak
Ako želite odustati od ugovora, popunite ovaj obrazac i pošaljite ga na info@mechatronik-fz.at:
„Ovim odustajem/odustajemo od ugovora koji sam/smo zaključio/-li o pružanju sljedeće usluge: dijagnostika na daljinu. Naručeno dana: __. Ime potrošača: __. Datum: __.“
Radije pišete direktno?
Problem nam možete opisati i jednostavno e-mailom.